質量管理－財務與經濟效益實現指南(doc 12頁)

一、顧客為關注焦點
二、領導作用
三、全員參與
四、過程方法
五、管理的係統方法
六、持續改進
七、以事實為依據的決策方法
八、與供方互利的關係

國際標準化組織TC176技術委員會SC3分技術委員會WG11工作組（ISO/TC176/SC3/WG11）已開始編製ISO10014標準的第二版《質量管理——財務與經濟效益實現指南》。該版ISO10014標準將取代第一版ISO/TR10014：1998《質量經濟性指南》，該版標準把8項ISO9000質量管理原則作為財務工具，對每項原則都以相同的方式給出應采用的過程、過程實施後可達到的效果和實現這些效果的指南，通過關注ISO9000質量管理原則、過程模式及其相互協同，為各機構提供實現財務和經濟效益和業績改進的指南。

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