企業信用營銷管理政策(ppt 40)

目錄：
基本概念
一、客戶檔案建立及管理
二、評價客戶
三、企業信用政策
四、應收賬款管理
五、企業建立信用管理製度的基本程序
內容簡介：
企業信用就是指一個企業履行自身承諾的能力與意願，其中包括了企業履行承諾的曆史記錄。
一是企業是不是有積極的履行承諾的意願（可以通過考查企業的曆史記錄，看企業是不是具有良好的履行承諾的意願）
二是企業是不是具備保持良好信用水平的能力.（可以通過評級機構的評級結果，看企業具備不具備履行承諾的能力）
廣義概念：
是指導企業信用管理工作和有關活動的根本依據，它描述了企業經營所處狀態和目標狀態，由此確定企業信用管理部門的使命、工作目標、信用管理部門的建立、信用銷售政策、授信方麵的授權、協調各有關部門的權力、收賬政策、評價信用管理部門工作的標準等。
1、信用管理部門的使命：企業在擴大銷售過程中能夠承受的最大風險，防範風險的主要方法，定義信用管理部門的工作側重。
2、信用管理部門的任務目標：以數量級定義工作目標，包括賒銷額度增長率、應收賬款控製水平、壞賬水平、客戶增長水平、DSO銷售變現天數等。
3、信用管理部門的組織結構和編製；
4、信用管理部門各崗位的職責；
5、信用管理部門的工作程序：
賬齡分析報告、月底工作總結報告製度等。新客戶信用申請程序、信用深情的最終處理。
6、對信用管理部門的授權；
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