正式和非正式控製的協同及案例(ppt 67頁)

正式和非正式控製的協同及案例目錄:
1 正式控製
2 非正式控製
3 正式控製與非正式控製的協同
4 正式控製和非正式控製案例

正式和非正式控製的協同及案例內容提要:
本篇主要介紹了一下幾類控製方式：正式控製和非正式控製(軟控製)，委托型控製與直接型控製，設定目標、以結果引導相關人員和組織的行為，實現內部控製目標。
本章涉及內容為正式控製係統與非正式控製(軟控製)係統。正式控製係統是通過組織正式的組織結構和製度程序運行，非正式控製則是通過正式係統以外的，諸如信任、獎勵、交談等途徑實施控製。
麥當勞快餐公司的連鎖店遍布世界各地，其產品、加工和烹製程序乃至廚房布置，都是標準化控製。通過詳細的程序、規則和條例規定，使分布在世界各地的所有麥當勞分店的經營者和員工們都遵循一種標準化、規範化的作業。而公司的另外一個控製手段是塑造組織文化，非正式控製
製度控製是以實現標準化和考核業績為目的，利用規則、政策、權威層級、書麵文件、標準、其他官僚機製來實現的當信息處理的行為和方法過於複雜或定義含混以至於不能使用價格機製實施控製時，就采用製度控製機製

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