MKXZ內部資料《IT服務業務分析》（ppt 33）

在市場需求及技術更新的驅動下IT服務業快速增長
IT服務業的關鍵驅動因素

IT服務日益變化，使得由公司內部運行IT服務變得既困難又不劃算(例如：麵向中小型企業的企業資源規劃(ERP)
IT服務在企業中的地位變得越來越重要，直接影響到企業完成其使命。運行IT服務需要特殊的技能與環境(例如網上股票交易要求保證100%的運行時間，eBay要求每周7日，每天24小時不間斷運行，公司內部難以維護這些應用)
尋覓並挽留合格的IT專業人員並將其留住絕非易事
基礎設施的演變促成了新的業務模式(例如，Internet和帶寬增加促成了ASP等多種電子商務模式)
技術的融合產生了新的IT服務(例如，電信技術和傳統IT技術的融合產生了無線數據服務)

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