理學課件-控製.ppt44

第五篇 控製
一、控製的基礎
二、信息控製係統
三、作業管理
一、控製的基礎
1、什麼是控製
2、控製過程
3、控製的類型
4、控製的焦點
5、控製的機能障礙問題

1、什麼是控製？
控製（Control）
監視各項活動以保證它們按計劃進行並糾正各種重要偏差的過程。
2、控製過程
衡量實際績效
將實際績效與標準進行比較
采取管理行動來糾正偏差或不適當的標準
衡量
如何衡量
有四種信息常常被管理者用來衡量實際工作績效：
個人觀察、統計報告、口頭彙報、書麵報告
衡量什麼
許多活動可以分解成能夠用目標去衡量的工作。
當成一種衡量成績的指標不能用定量方式表達時，管理者應該尋求一種主觀衡量方法。因為這總比什麼標準都沒有要好。

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