清華大學經濟管理學院胡左浩博士-建立顧客滿意(PPT 100頁)

清華大學經濟管理學院胡左浩博士-建立顧客滿意(PPT 100頁)內容簡介

本章要求
1，顧客價值和顧客滿意是什麼？領先的企業怎樣創造和讓度顧客價值和顧客滿意？
2，什麼產生高績效的業務？
3，公司如何吸引顧客和維持顧客？
4，公司如何改進顧客盈利性？
5，公司如何實踐全麵質量營銷？

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