稅務催繳查詢係統方案書(doc 8頁)

稅務催繳查詢係統方案書目錄：
第一章 前言
第二章 用戶需求
第三章 CALL NT 呼叫中心平台
第四章 稅務催繳及查詢係統
第五章 方案實施及實例簡要說明

稅務催繳查詢係統方案書內容簡介：
本公司非常榮幸能夠以係統開發商、係統集成商的身份，對稅務催繳係統需求作出響應，提出我們的稅務呼叫中心全麵解決方案，並且從係統開發、集成、技術服務與支持和商務條款等有關方麵，對工程的成功作出承諾。
客戶對服務質量或投保事項有異議，可直接向人工座席或班長席進行投訴，係統形成投訴單，坐席能處理的立即處理，不能處理的發送到相關職能部門，並可要求在一定期限內給予答複。職能部門處理完成後形成回饋單返饋給係統，逾期未處理的係統及時提示坐席。

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