某大酒店財務製度之總台收銀管理製度(ppt 44頁)

某大酒店財務製度之總台收銀管理製度內容提要：
收銀結算操作前的準備工作：
⑴收銀員上班首先必須清點本人的收銀備用金，與接班收銀員辦理交接班手續，查看交接簿上一班交代事項，交接完畢無誤後雙方簽字確認，上一班收銀員方可下班。
⑵當班收銀員輸入自己收銀密碼，並打印CR報告，查看是否為零， 如發現有金額數字，必須查明原因。
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核對入住客人信息：
⑴核對所有入住客人的預訂單及入住登記單，和電腦內的輸入是否一致，發現錯誤及時通知總台糾正。
⑵對於團隊及會務房間的費用有做Routing至假房，一定要仔細核對該操作，發現差錯一定要及時糾正，方便隔日當班收銀員結賬操作能順利進行。
⑶對於同時幾間房一起入住一起結賬的散客，一定要提醒前台做好備注，方便結賬時的操作，以免漏結賬款，給賓館帶來損失。
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關於外客賬（City Leger）：
⑴凡實行費用轉賬（轉公司、轉旅行社）入住的賓客，應按照酒店信用政策辦理相關手續。
⑵客人要退房掛帳，隻允許以下二種情況：
客人打電話來退房，當日不結賬隔日來結，房間內定金大於消費金額，多餘錢款需退給客人，可以掛帳。

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