內部控製製度之銷售及收款循環(doc 29頁)

內部控製製度之銷售及收款循環內容提要：
本循環之各項作業：
1)銷售預測作業（CS101），另訂之。
2)銷售計劃作業（CS102），另訂之。
3)訂單處理作業（CS103），另訂之。
4)征信作業（CS104），另訂之。
5)營業員管理作業（CS105），另訂之。
6)交貨作業（CS106），另訂之。
7)發票開立與作廢作業（CS107），另訂之。
8)應收帳款作業（CS108），另訂之。
9)客訴處理作業（CS109），另訂之。
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作業程序：
1)預測未來二、三年變化，對銷售之影響。
2)由供貨商、購買者、產業本身、替代品與產業潛在進入者等方麵著手預測及了解。
3)對未來狀況作一了解後，應就自身優勢與劣勢以及外界機會與威脅等方麵擬定未來方向。
4)未來方向確定後，考慮自身資源，擬出銷售策略以達成目標。
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銷售計劃之作業應包括下列內容：
(A)市場展望。
(B)新市場開發計劃。
(C)新產品開發計劃。
(D)舊產品淘汰計劃。
(E)新客戶開發與舊客戶淘汰。
(F)廣告及其它銷售推廣政策。
(G)售價政策。
(H)授信及帳款回收政策。

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