企業應收帳款的管理控製方法(doc 11頁)

企業應收帳款的管理控製方法內容提要：
收到客戶的遠期票據，我們還存在風險，如何做到信用交易的安全措施？一定要注意做到銷售安全。從事業務的人員，要關心銷售安全，被倒一筆帳，就好比損失十筆生意，而且還要花許多精神追索。所以一定要做信用調查、征信調查的工作，要為每個客戶建立客戶數據卡。如果你是經銷商或製造商，客戶數據卡都是一定要做的；除非你是做直銷，才可以不做，因你的客戶較不會固定或長期購買。但其實還是最好做，因為如此就可以將服務工作做得更好，然後於獲得口碑後，能達到客戶介紹客戶的境界，這就是最佳的銷售方式
……

26年前筆者曾訂營運管理規則，其中有下述兩項的規定：
(1)業務人員的應收帳款被倒帳時，業務人員要賠償100%。
(2)業務人員的應收票據被倒帳時，業務人員要賠償40%。
現在如果再如此規定，恐怕找不到業務人員了，現在筆者一般的做法：在額度內免負責，超過則賠10%。
……

現在說明剛才所提：票據照會的對談，要以閩南語進行，會較有效的原因。因為很多公司收響應收票據，會拿到金融體係做票據貼現，此時會轉到授信單位，而產生金融機構間的票據照會情況。通常在授信單位的行員，都是比較資深或表現比較好的，這些人都稍有年紀，行話很多。所以我們也要練就流暢的閩南語行話，讓他們誤以為我們也是老資格，就容易讓他們相信，他們就會什麼都告訴你。在筆者的企業裏，筆者都是叫業務助理或業務會計去做。另外筆者建議業務人員，因為客戶在你手上，你自己也一定要去做。

..............................