顧客品牌資產全程模型構造(doc 11)
顧客品牌資產全程模型構造(doc 11)內容簡介
一、品牌資產的概念
二、現有品牌資產的研究
三、企業顧客品牌資產的全程模型
四、顧客品牌資產全程模型的運營
品牌資產這一概念誕生於上世紀80年代，其最先由廣告公司使用(Barwise ，1993)。這一概念出現後日益引起企業管理界和學術研究界的廣泛興趣和關注，品牌不再被簡單地看作是一個標識、一個符號，而是在重新審視品牌的價值後，將其看做是企業的一項資產。雖然對品牌資產的研究日益激增, 但人們尚未對品牌資產的內涵達成共識。對於品牌資產概念的定義，基本上可以分為兩大類：一類是從企業的視角定義品牌資產；另一類是從顧客的
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