關於證券公司的實習日記(doc 7頁)

關於證券公司的實習日記內容提要：
我本來認為年齡大的人應該求個穩妥，就算是要投資也是買點國債或者基金等風險低的證券。但是在剛進入工作實習的這些天裏，我發現不僅僅是中青年人熱衷於股市，部分老年人更是股市的活躍分子，但是他們在交易係統以及某些交易常識的理解上存在問題，因此，我們在接待客戶的時候對老年人尤為細致耐心，指導他們在電腦上處理、查詢自己的交易。正是我們兩個對周圍地區的了解以及耐心的服務態度，有幾個股民對我們營業部的服務態度極為讚許，每天收盤之後都會留下和我們兩個聊聊家長裏短。這是對我們服務態度的肯定，也是讓我們感到欣慰的。但是毋庸置疑的，越是細致的服務，我們就會越累，但是可能是我剛投入工作的熱情或者是對工作的新鮮感使得我並不感到多麼累。
相信很多人都對一些國有銀行窗口服務人員的蠻橫服務，頤指氣使頗有感受。每個客戶都希望笑容的服務，微笑的窗口服務人員會讓客戶對公司的印象大好。所以，即使工作時間長了可能會習慣性的態度冷淡，但是我覺得作為一個窗口服務人員，還是要時刻提醒自己，做一個微笑天使。
……
..............................