信用控製之銷售催收技巧培訓課件(ppt 13頁)

信用控製之銷售催收技巧培訓課件(ppt 13頁)目錄：

危險信號
客戶類型
遲付原因
催收原則
指導思想
原因及對策
過招
電話催收
麵訪
來日方長

信用控製之銷售催收技巧培訓課件(ppt 13頁)簡介：

強行推銷——及時幫助清理庫存，提供促銷支持
服務欠周——立即處理客戶的正常要求，提高售後服務
發生爭執——由Site Manager出麵搞定
質量問題——退貨或給予折扣，同時要求及時清款
資金周轉——分析原因，必要時停止供貨或請求提供擔保
不可抗力——考慮客戶級別，可酌情延期支付，但需密切監控
故意遲付——向客戶講清利害關係，加大催收力度和頻率
惡意賴帳——立即改為CBD客戶，尋求信用部門的建議

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