供應鏈管理中的顧客資產管理(ppt 28頁)

供應鏈管理中的顧客資產管理(ppt 28頁)內容簡介

供應鏈管理中的顧客資產管理(ppt 28頁)目錄：

第一節顧客資產管理的重要性
第二節在線銷售自動化
第三節在線顧客服務和支持
第四節技術和營銷戰略
案例：海爾對消費者的電子商務

供應鏈管理中的顧客資產管理(ppt 28頁)簡介：

顧客資產管理（CAM）的實質是把顧客當作一種戰略資源進行積極的管理，它不僅能提高企業的效益，而且能最大程度地提高顧客關係的價值，有助於贏得更多忠誠的顧客，進行有效、迅速和明確的溝通活動，維係能為企業帶來利潤的顧客，並促進新產品的開發

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