績效考核與績效管理-回報率最高的投資(ppt 162頁)

主要內容
績效考核與績效管理--回報率最高的投資
請先確定以下兩點：
我們將涉及---1，做正確的事；2 正確地做事
您因為什麼而考核？給員工鼓勁？還是熄火？兩熊賽蜜：考核方式不同，結果大不同
請您來“對號入座”?
績效大不同
這樣的場景熟悉嗎?
老板：這人事部是怎麼搞的！
問題出在哪裏？您的高見？
蓋洛普公司：敬業“S”路徑
蓋洛普公司Q12
績效考核中的職責分工－樣本參考
“路線確定以後，幹部是決定因素。” --毛澤東
共贏
一個中心績效考核對誰好處最大？
張曉彤郵件 zhangxiaotong@vip.163.com
權然後知輕重，度然後知長短，物皆然，心為甚。---孟子
正確地做事—績效考核的類型和方法
平衡計分卡(BSC):前瞻性的績效考核方法
1990年開始12家公司參與了1年的調查項目--新的績效考評模式開發諾頓為項目組長，卡普蘭為學術顧問
平衡計分卡的四個層麵：財務麵
平衡計分卡的四個層麵：客戶麵
平衡計分卡的四個層麵：內部營運麵
平衡計分卡四個層麵：學習與成長麵
建立平衡計分卡舉例
建立關鍵成功因素與績效指標舉例
黑人的願望
目標設定的要求：SMART （高明)
練習
部門績效指標參考範例
為達到他的考核目標，他必須做……
A –Agreed 雙方同意
中層經理如何給部門設立目標
2007管理新挑戰
績效管理中我們應關注的地方……
管理者的10個角色
直線經理 在績效管理中的5個角色
直線經理 在績效管理中的角色一合作夥伴
直線經理 在績效管理中的角色二教練 coach
各層管理者擔當員工的績效“教練”
合格的教練育出高績效的英才
三，記錄員
員工績效記錄：STAR關鍵事件法
四,公證員
如何評估員工的績效績效評估打分中的誤區
績效評估打分中的誤差
五，診斷專家
回顧一下：直線經理在績效管理中的5個角色
哪種溝通讓人覺得舒服？
正麵反饋
建設性反饋方法1
建設性反饋方法2
溝通的冰山模式
接受反饋
積 極 聆 聽---你會寫“聽”字嗎？
傾聽的層次
麵談後常見的四種結果
亞當斯的公平理論
薪酬與考核的鏈接注意三個階段
一個中心---培訓對誰好處最大？
培訓需求分析
培訓是否可以給企業帶來競爭優勢？
沒有培訓是萬萬不能的！但培訓絕不是萬能的！
績效與職業生涯規劃
Holland 霍蘭德職業傾向測驗--不是所有人都可以當經理的！
人才梯隊計劃10部曲
哈佛大學心理學教授梅奧 Mayo, George Elton 1880-1949
霍桑實驗共分四階段：1，照明實驗
霍桑實驗共分四階段：2，福利實驗
霍桑實驗共分四階段：3，訪談實驗
霍桑實驗共分四階段：4，群體實驗
危機激勵
Maslow 馬斯洛 需求層次理論 1943
雙因素理論要點
如何對待績效不佳者？
Jack Welch-“中子彈傑克”Neutron Jack
GE活力曲線
作為小王的頂頭上司，您將怎樣做？
特點及管理要點?
“情 境 領 導”SITUATIONAL LEADERSHIP
在績效管理過程中，老板自身可以改善的領域

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