如何有效催收逾期貸款(PPT 42頁)

主要內容
什麼是導致逾期不還的主要原因?
逾期原因
監控逾期貸款的方式和激勵製度
對客戶緊密監控
如何鼓勵借款人還款
對員工的激勵措施
有效、準確、及時的信息管理係統
催收階段
階段一: 提醒客戶並進行教導 (普通方式)
階段二: 糾正性的催收嚐試
階段三、四: 貸款催收
催收的關鍵是什麼？
成功催收的關鍵因素 : “有效的分類”
具有還款能力及還款意願的客戶
有還款意願但沒有還款能力的客戶
有還款能力但沒有還款意願的客戶
沒有還款能力也沒有還款意願的客戶
客戶類型
角色扮演– 如何應對挑釁型的客戶
客戶類型：
角色扮演– 推托型客戶
角色扮演– 受害者類型的客戶
角色扮演– 自信型客戶
角色扮演– 頑固派客戶
角色扮演– 老練型客戶
角色扮演– 一直保證型客戶

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