信用管理培訓(PPT 47頁)

主要內容
第一部分：應收帳款介紹
第二部分：應收帳款分析工具
第三部分：催收方法及技巧
第四部分：客戶管理

第一個主題:應收帳款介紹
認識應收帳款
（1）應收帳款產生的前提—賒銷
（2）應收帳款逾期的成本
（3）應收帳款持有的風險
（4）應收帳款拖延對利潤的影響
（5）壞帳對銷售利潤的影響
壞帳的威力
壞帳發生的常見原因
第二個主題：應收賬款分析工具
1、帳齡分析
帳齡分析[續]
2、DSO實際收款期
DSO實際收款期案例
3、逾期帳款結構分析表
非財務分析（5C分析）及基本內容
4、平均逾期率(PD%)
案例：如何確定合理應收帳款持有規模？
平均應收賬款持有規模的確定
第三個主題:催收方法及技巧
客戶拖欠的理由和信號
債務人賴賬的常見手法
應收賬款催收基本策略
電話洽談催收技巧
10條技巧要點
管理逾期應收賬款應關注的事項
第四個主題:客戶管理
扁鵲三兄弟(1)
扁鵲三兄弟(2)
故事說明了什麼?
信用控製活動
客戶管理的前期工作
客戶管理的前期工作[續]
客戶管理的中期工作
客戶管理的中期工作[續]
客戶管理的後期工作
如何建立應收帳款監管製度
信用管理師概念
信用管理師主要內容
總結
TheEndThankyou!

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