零售企業內部控製問題研究—以銀座股份為例(PDF 73頁)

內容摘要
第一章導論
第一節選題背景及意義
隨著全球經濟一體化的不斷發展，尤其在我國加入WTO後，我國零售業呈現
出兩個顯著的發展特征：一是我國消費品市場穩中加快，增長的態勢明顯，社會
消費品零售總額增長速度年均達到10％以上，為我國零售企業的發展壯大提供了基
礎和重要的市場條件。二是我國零售市場對外開放程度不斷提高，外資零售企業
進入和擴張速度明顯加快，加劇我國零售企業的競爭，掀起了國內零售企業前所
未有的擴張熱潮。據統計，自2004年底我國對外資零售業全麵開放以來，2005年
和2006年，我國批發零售行業外商直接投資合同項目數分別為2606和4664個，
分別增長53．1％和79．2％，實際使用金額分別為10．4億美元和17．9億美元，分別
增長40．5％和72．1％。2007年，外商直接投資合同項目數為6338個，同比增長35．9％，
實際使用金額26．8億美元，增長49．6％。統計顯示，到2007年底為止，沃爾瑪、
家樂福、易初蓮花、TESCO樂購、麥德龍、百安居、歐尚在我國的門店總數達到
451家，比2006年增長18．4％。在企業管理方麵，國外企業管理費用是8．5％，國
內零售企業的管理成本是13．45％①。
相對於地區性連鎖企業以及數量眾多的獨立商店來說，一批內資企業經過十
多年的錘煉和發展，具備了一定的實力，像大連某某、太平洋百貨、銀座股份、
青島利群等，目前在區域的發展已具有了相當的規模優勢。但是，激烈的競爭將
使它們遭遇前所未有的挑戰。同時，外資零售集團憑借雄厚的資本實力、強大的
管理係統，在大中城市與中國本土零售企業展開了正麵競爭，對本土企業構成了
一定的威脅。10多年來，不斷有大型零售企業倒閉。特別是1998年轟動一時的亞
細亞一夜倒閉事件!當年的亞細亞以其在經營和管理上的創新創造了一個令人矚
目的“亞細亞現象”，全國30多個省市近200個大中城市的黨政領導，商界要員
來到亞細亞參觀學習。然而，令人震驚的是：1998年8月15同，亞細亞商場悄然
關門!亞細亞倒閉的原因是多方麵的，而其內部控製的極端薄弱是導致其關門的
主要原因之一。①近年來，由於內部控製存在缺陷而導致商場出現問題的例子更是
數不勝數。在寧波一連鎖超市，任收銀部經理助理的寧波小夥錢某就是利用刷卡
套現+撤銷交易，在短短的一年時間裏，侵吞公司財務共計人民幣184萬元。銀座
股份也曾發生過～起由於內部控製的不到位而發生的“貴賓卡”事故。事發是因
一位購卡顧客在用卡時發現卡罩金額為空，後經調查後發現竟然有80多萬的貴賓
卡裏金額為空。而這件事的幕後黑手也是一個年輕小夥利用在售卡部工作的便利
條件，分批作案，竟然在很長一段時間內神不知鬼不覺!
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