銷售心理學培訓課件(PPT 53頁)

主要內容
第一章 概述
第一節 銷售心理學的起源、研究對象和內容
消費者心理
第二節 學習和研究銷售心理學的意義、原則和方法
案例與分析及資料庫
複習思考題及技能實訓
第二章 消費者購買商品的心理過程
第一節 消費者對商品的認識過程
第二節 消費者對商品的情感過程
第三節 消費者對商品的意誌過程
案例與分析及資料庫學習
第三章 消費者的個性心理特征
世界各國風俗禁忌
第四章 消費者的個性心理特征
個性心理概述
第四章 消費者的氣質
能力測試
能力測試答案
消費者的性格
消費者的能力
作業：
消費者需要的層次分類
消費者需要的特點
消費者需要的表現
消費者的興趣
消費者購買動機
購買動機類型
消費者購買行為概述
購買行為分析
購買行為的實施過程
購買行為的類型
案例分析( ⊙o⊙）
影響消費者行為的因素（+_+）
群體的分類（+_+）（%>_<%）(～ o ～)
群體對消費行為的影響
家庭對消費行為的影響
文化對消費的影響
不同文化與消費心理
商品命名

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