公司電子商務經典案例分析及問題解答(doc 8頁)

1. 惠爾浦公司是全球第二大家電企業
2．CyberCash公司可提供多種互聯網結算方式
4．80年代早期，國外的郵購業已經得到巨大發展
5．Mondex卡是能存儲電子現金的智能卡
6. a．在使用www時，你在連續不斷的暴露自己的信息
7．阿杜比係統(Adobe)的插件允許從瀏覽器上直接讀取支持其Acrobat Reader格式(PDF)的文件
8．ESPN網站提供各種體育新聞
9．家庭購物網絡公司(HSN)在1982年首先開始向少數當地民眾提供在線零售業務
10．星巴克咖啡公司位於美國的西雅圖市
11．某公司的主營業務是生產與銷售PC機
12．First Virtual(http//WWW.firstvirtual.com)公司的FV係統從1994年10月開始正式營業
13．據估計，美國13～18歲的青少年中有68%的在上網

1. 惠爾浦公司是全球第二大家電企業，它的產品有冰箱、空調、冰櫃、洗衣機、微波爐、洗碗機等。惠爾浦公司的定價業務流程非常複雜，沒有采用計算機係統，一般情況下每年要幾次變價，而每次變價需要對18萬個單元格的Excel電子報表進行計算，費時110天。這不但影響了他的利潤率，而且使顧客迷惑不解。為了降低經營成本，惠爾浦公司決定改進其銷售鏈的業務流程。
現在公司還麵臨大規模定製的壓力，這意味著顧客的要求更複雜了，銷售人員必須從龐大的產品線中配置出顧客要求的方案，同時正確的定價。傳統的銷售和定價業務流程根本不能應付這種要求。
案例問題：
(1)什麼是銷售鏈管理？目的是什麼？
(2)銷售鏈管理應用整合重要性是什麼？
答：
(1)銷售鏈管理就是定單獲取的整合戰略，其廣義的定義使用信息技術支持從客戶初次聯係到訂貨的整個銷售周期。

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