某公司流程管理的經典案例(ppt 104頁)

某公司流程管理的經典案例目錄：
1.流程及流程管理
2.流程管理的地位
3.流程管理的基本理論
4.信息技術與流程管理

某公司流程管理的經典案例內容簡介：
企業活動可以定義為一係列相互關聯的“流程”，這些流程持續地、按照一定邏輯演化著，以滿足一係列以顧客為導向組織目標。
流程管理的焦點是說明思念公司為顧客創造價值時是如何“一起工作”的，而不是公司是如何構成的。
由於傳統組織中的“一項產品或服務的提供流程被不合理地在企業內部各部門之間分割和支解”，人們開始重視流程管理。例如政府的集中辦公。
戰略流程：戰略規劃、產品/服務開發/新流程的開發。運作流程：贏得顧客、滿足顧客、顧客支持、現金與收支管理、財務報告等。保障流程：18新利真人网 管理、管理會計、信息係統等。

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