業務流程管理學術討論(ppt 30頁)

業務流程管理學術討論目錄:
一.流程（Process）
二.流程的分類
三.流程的範圍與規模
四.流程管理（Process Management）
五.流程管理不是管理的全部（cont’d）
六.理解增值
七.流程管理的三個層次
八.BEP方法論模型（黃艾舟、梅紹祖）
九.流程管理的S-A框圖（黃艾舟、梅紹祖）
十.基於流程的組織結構
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業務流程管理學術討論內容簡介:
流程是把一個或多個輸入轉換為對顧客有價值的輸出的活動。
流程是一係列結構化的可測量的活動集合，並為特定的市場或特定的顧客產生特定的輸出。
流程是一組將輸入轉化為輸出的相互關聯或相互作用的活動。
戰略流程－組織規劃和開拓它的未來
經營流程－組織實現其日常功能
保障流程－為戰略流程和經營流程實現提供保障

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