客戶關係管理一對一的新利体育取现 管理(ppt 53頁)

客戶關係管理一對一的新利体育取现 管理目錄：
一、為什麼公司轉向客戶關係管理？
二、這裏麵對你有用的是什麼？
三、一對一的原則和最好的做法
四、其它的挑戰
五、從這裏你走向哪裏？

客戶關係管理一對一的新利体育取现 管理內容摘要：
你該很快地做什麼？
1.改進你的數據庫!
2.在每一次互動中問一個問題
3.為你的價值低於0的客戶製定一個戰略
4.確定你到底想與誰作生意
5.找出那些客戶今年購買量縮小的原因
6.改進那些客戶接觸點!
7.再核查一下你的VRU
8.改進投訴處理
9.經濟地定製你可以做的
10.問你最好的客戶你能如何換個方式更好地為他們服務（去做吧）

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