企業客戶關係管理綜述(ppt 77頁)

企業客戶關係管理綜述(ppt 77頁)內容簡介

企業客戶關係管理綜述目錄:
二、CRM提出的時代背景
二、CRM提出的時代背景
三、CRM的核心管理思想
四、客戶關係管理與CRM的誤區
五、CRM流程及其四大功能

企業客戶關係管理綜述目錄:
企業管理不得不從過去的 “產品”導向轉變為：“客戶” 導向，隻有快速響應並滿足客戶個性化與瞬息萬變的需求，企業才能在激烈的市場競爭中得以生存和發展。真正的CRM是策略、組織和技術的集成，也就是說，CRM它融合了包括企業策略、管理思想以及IT、通信技術的很多東西。

..............................

投訴：help@cnshu.cn