知識管理之企業應用(ppt 43頁)

知識管理之企業應用目錄：
一、企業知識管理的概要
二、機構知識管理的實務指引
三、企業知識管理的提示

知識管理之企業應用內容摘要：
現在開始的知識管理，直接影響企業的行為能力，並可能成為未來競爭態勢的決定性因素：
對經營環境的應變能力；創新能力；決策能力;操作和控製能力。
企業知識管理-- 內容:
知識資源（知識內容、專家渠道、知識渠道）；
情報資源（市場、客戶、合作夥伴、競爭對手等）；
內部組織資源（企業組織架構、製度規範、協同模式、內部專家資源）；
外部關係資源（客戶、銷售渠道、戰略聯盟、員工、供應商、合作夥伴等）。
企業知識管理--係統構成:
知識庫（ 通用商業知識資源、支持經營及管理決策的信息、經營及管理的製度規範、經營及管理的經驗智慧）；
專家係統（為員工提供尋求問題解答和知識共享的渠道）；
知識交流平台（論壇、公告板、留言板、E-mail通知等）；
個性化管理工具（員工將工作及學習中需要的內容，定製到個人知識庫中）；
工作協同模塊（包括內部服務申請、工作流程、項目協作、反饋係統等）。

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