電子商務--網絡營銷的發展(ppt 64頁)

電子商務--網絡營銷的發展目錄：
一、請問微軟、Google、與Yahoo!提供哪些一對一的服務？
二、請問何謂一對一的概念？
三、請問何謂一對一網絡營銷？
四、請問客製化與大量客製化的差異為何？
五、請歸納出一對一網絡營銷的類型？
六、請歸納出一對一網絡營銷的架構為何？
七、請問一對一網絡營銷的關鍵成功因素包括哪些？
八、請思考一對一網絡營銷的應用為何？
九、請問何謂RSS，具備哪些特性？
十、請問Web 2.0的概念與作法為何？
十一、請問何謂實時通訊，請提出相關的網絡商業模式？
十二、請問Blog的特性與使用方式為何？

電子商務--網絡營銷的發展內容簡介：
一對一的概念
由於生活水平上升、客戶產品需求的多元化，切合客戶的產品需求將日漸上升，因此產生一對一營銷和「客戶導向競爭力」的概念。
藉由信息科技的進步，企業將可以更方便的掌握客戶的資料，並進行交互式溝通的工作。
減少以往傳統營銷手法導致成本過高之現象，與可針對每位顧客提供量身訂作的服務與商品，進而提高企業的利潤收入。
一對一的概念(續)
就像是Microsoft宣稱在其搜尋引擎上加裝目標行為篩選（Behavioral Targeting）的網絡監視技術，可按照使用者的瀏覽行為置入適當的廣告。
亦即，當使用者登入Hotmail後，使用Hotmail搜尋引擎時所用的關鍵詞將會被記錄下來，集合在數據庫中，作為Microsoft未來要分析消費者的行為之參考，並在期望能夠更了解每位消費者的需求，進而提供更符合需求的服務。
一對一營銷的原則便在於讓企業由每一次與顧客的互動經驗中學習，進而得以針對顧客的不同需求給予不同的服務，來加強顧客與企業之間的關係。
一對一網絡營銷的意義
一對一網絡營銷(One to One Web Marketing)是指透過因特網的協助來從事關於顧客關係的管理，
主要的目的在於吸引、維持和強化企業與顧客之間的關係，進而提升顧客的購買機率與企業的利潤；並且強調企業必須針對不同顧客的需求提供其專屬的產品或服務，也就是要將產品或服務予以客製化。

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