如何建立人性化的企業信息化係統(doc 5頁)

如何建立人性化的企業信息化係統內容摘要：
企業信息化的目的是實現“企業信息係統”的合理地、快捷地、準確地傳輸，借以實現對企業信息的合理整合，並對相應決策係統提出合理的判斷依據，實現企業經營管理的合理資源配置，增強企業的核心競爭力。
　　而人對外界的反映則表現在：對外界刺激的及時捕捉，並通過相應的神經係統傳輸到大腦，做出合理的判斷後並及時的發出相應的指令，對外界刺激做出相應的反映。
　　由此觀之，信息化的建設同人體相應外界做出相應反映有類似之處，我們也可以從中獲得企業信息化建設中的一些啟示。
　　首先，企業信息化和人對外界反映的依據就是信息。人體要能對刺激（身體之外和之內的）做出相應的判斷，就需要有準確和全麵獲取信息的機製，反映到企業信息化建設的過程中，就是要有信息的合理獲取渠道。
　　現在討論的很熱的CRM係統，其實簡單而言就是建立在對客戶信息的全麵獲取之上的，而企業信息化的信息獲取就需要全麵的獲取企業運作中所有有關的信息（外部和內部的），因此，簡單的將客戶信息擴大化其實是對企業信息化的曲解。當然在繁雜的信息係統中要做到有的放矢，也即是在現有繁雜的信息資源中提取出企業最關心的資源，理應是企業當前信息化建設的重點問題，就此而言，以“客戶為中心”的企業經營理念，就要求企業必須全麵的了解的掌握客戶信息是極為正確的，但並不是每一個企業現在的信息關注點都集中在“客戶”的身上，有些企業目前就應該集中處理來自於技術方麵的信息整合上。就像人在不同生長時期，其對外界信息有不同的關注程度一樣，在學習階段，其關注的信息是同知識有關的信息；在青春期，其關注的必然是異性的吸引；而在工作階段，關注的麵就會更廣。

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