KM調查報告(doc 16頁)

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詞彙釋義 1
第一部分 KM2002與DAOchina.com簡介 3
第二部分 調查報告概要 6
第三部分 知識管理的認知情況 16
第一節 機構及個人的總體認知情況 17
第二節 對知識管理輔助及支持機構運營的認知情況 18
第三節 不同類型的機構對知識管理的認知情況 19
第四部分 機構知識管理戰略 20
第一節 機構及個人的總體認同情況 20
第二節 戰略的製訂依據和不同類型機構的特性分析 21
第三節 戰略的類型和不同類型機構的特性分析 23
第四節 戰略製訂過程的策劃和組織 25
第五部分 知識管理係統的實施及評估 27
第一節 機構實施信息化的資源管理係統的情況 28
第二節 機構已經著手實施知識管理係統的狀態 29
第三節 所在機構實施知識管理係統的必要性 30
第四節 不同類型機構實施知識管理係統狀態的特性分析 30
第五節 機構實施知識管理係統的情況 31
第六節 機構對知識管理係統實施情況的跟蹤、評估和度量 39
第六部分 機構知識管理部門及職位 41
第一節 負責機構知識管理的部門及負責人 41
第二節 知識管理相關部門和人員的角色和職責 42
第七部分 機構知識管理的運作 43
第一節 機構知識管理的相關培訓情況 44
第二節 機構知識管理的具體實施情況 45
第三節 建立學習型的機構文化和學習型的機構組織 49
第八部分 給實施知識管理的機構的參考建議 52
第一節 給已經實施知識管理的機構的參考建議 52
第二節 給計劃實施知識管理的機構的參考建議 52
第九部分 給知識管理係統提供商和谘詢機構的參考建議 53
附件 機構知識管理的實務指引 54

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