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知識管理
--觀念篇
將企業無形的資產化為有形的價值
緣起
猶記得十幾年前還是個初出社會的新鮮人時，有一位主管曾對我說過一段話，深深的影響我至今∶『人分為高檔人、中等人及下等人三種；高檔人是將別人成功的經驗吸收成為自己經驗，並創新成為自己的智能，中等人無法吸收別人的經驗成為自己的經驗，但會透過閱讀及學習的過程來累積自己的經驗，最糟糕的是下等人，不僅無法吸收別人的經驗成為自己的經驗，而且也不會透過閱讀及學習的過程來累積自己的經驗』，這段話在當時對我的影響是要努力地成為高檔人，最起碼是中等人，絕對不能淪為下等人，其內涵並沒有深入的研究。
直至最近，因新知識經濟的興起，才讓我深深的體認到原來短短的幾句話，卻透露出相當多的訊息與涵義∶首先，知識是透過學習與經驗累積而得來的；其次，知識要流通、分享才能創造出更大的價值；最後，知識要傳承才能獲得更多的智能。這裏有一個一百隻猴子的故事正可以印證上麵的這些觀點∶在日本鹿兒島上，有一百隻猴子居住在島上，這些猴子最喜歡的主食是生地瓜，也就是直接把地瓜從土裏挖出後生吃，當然泥土也伴隨著吃進去了。直到有一天，一隻小猴子不小心將地瓜掉進河水中，當它再撿起來吃的時後，發現地瓜經過河水的清洗，不僅泥土味沒了，而且更加甘甜，因此急忙的將這個發現告訴父母親及兄弟、姊妹，從此這個家庭每次吃地瓜時，就到河邊將地瓜清洗乾淨，享受甘甜的美味；而這個家庭的地瓜清洗舉動，在一次大型的猴子聚會上，吸引了大家的注意，於是眾猴子們紛紛的跟進，終於這一百隻猴子都學會了吃地瓜前先清洗地瓜這個動作，從這個故事我們可以更加體會到，知識要創新才會有價值，知識要分享才會有貢獻。
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