SAP技術支援服務及線上服務係統SAPNET.ppt36

預定目標:
1.介紹 SAP Support 組織：
Local Customer Care
Technical Support Center
1. ASIA Pacific
2. Central Europe
3. American
4. Japan
Development Support Center
SAP 技術支援中心的運作模式：
問題登錄
工作分配 (Dispatch)
找到問題的處理人並分析問題
提出解決方案
要求詳細資訊
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2.介紹 SAP 解決係統問題的係統及技術
3.提供經驗交流及討論的機會
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