酒店行業管理信息係統培訓講義(ppt 148頁)

酒店行業管理信息係統培訓講義目錄：
第一章 酒店業的自動化
第二章 計算機係統基礎
第三章 計算機預訂係統
第四章 總台接待模塊
第五章 客房管理模塊
第六章 顧客帳務管理模塊
第七章 ......

酒店行業管理信息係統培訓講義內容摘要：
一、數據處理：是將原始數據和孤立的數字轉換成有序、準確和有用的信息的過程。由輸入、處理和輸出活動構成一個處理周期
數據：是指一些文字、數字和圖片等，用於被處理成有用的信息。
信息：是對客觀事物狀態的一種反映，通常人們把描述事物運動變化的情報、賬冊、報表等都稱為信息。是數據處理的結果，是酒店最有價值的商業資源之一。信息能提高管理者對酒店顧客、員工、服務、財務以及其它領域的認識；可以減少管理者麵臨決策時的不確定性；並且在決策製定後，還能給管理者回饋重要的決策效果，以便采取修正措施。
二、電子數據處理:采用計算機係統的數據處理過程。在基本數據處理周期中引入自動化以及存儲器.
四、飯店管理係統
（Property Management System PMS）
計算機改變了酒店計劃、協調、評價和控製運營的方式、改變了前台和後台的工作程序。從潛在顧客接觸開始預訂，到顧客結清賬目為止，計算機可以監控和記錄所有發生在顧客和酒店之間的事務。

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