某家具公司SAP實施專案之巡保服務流程分析(doc 31頁)

某家具公司SAP實施專案之巡保服務流程分析目錄：
1.流程說明
2.流程圖
3.係統操作

某家具公司SAP實施專案之巡保服務流程分析內容摘要：
該流程是針對購買我公司家具產品的客戶進行巡保服務的作業流程。責任中心助理查看銷售報表後，如果是新增客戶，需要創建功能位置。然後根據銷售金額確定巡保周期，編製巡保計劃，執行巡保計劃，定期輸出巡保訂單，提醒服務人員進行巡保。服務人員根據巡保計劃，電話與客戶確認巡保的時間或其它需求。確定現場巡保的客戶後，服務人員攜帶顧客檔案卡到客戶現場後進行判斷，是否僅為巡保或有其他的服務需求，若僅為巡保，則完成後，讓客戶簽認顧客檔案卡，回公司後交給助理在係統中關閉巡保訂單。若有其他的服務需求，則可參考SM01服務類型確認流程。進行下一步的服務作業。

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