電子商務概述.doc16

第一章 電子商務概述
引言
1994年，一個名叫傑夫·貝索斯（Jeff Bezos）的年輕人迷上了迅速發展的互聯網，當時他還隻是個財務分析師兼基金管理員。他列出了20 種可能在互聯網上暢銷的產品。通過認真的分析，他選擇了圖書。五年後，他創辦的Amazon.com年銷售額超過了6億美元。貝索斯以前並沒有什麼圖書銷售行業的經驗。但他知道圖書屬低價商品，易於運輸，而且很多顧客在買書時不要求當麵檢查一下。所以，如果促銷有力，就能夠使顧客衝動購買圖書。每時每刻，全球都有400多萬種圖書正在印刷，其中100多萬種是英文圖書。然而，即使是最大的書店也不可能庫存有20萬種圖書。這樣，貝索斯發現了圖書在線銷售的戰略機會。
除了上述銷售機會，另一個因素對於亞馬遜網上書店的成功也是同樣重要，這就是圖書銷售這個行業的供應商結構。貝索斯發現，圖書市場上有很多出版商，但沒有一個能夠壟斷市場。所以就沒有出版商能夠製約亞馬遜網上書店的圖書供應，或作為競爭者進入這個市場。貝索斯最後決定把公司設在西雅圖，這裏有很多計算機編程高手，還有全球最大的圖書分銷中心。
貝索斯鼓勵顧客把自己的書評發給網站，他把這些評論和圖書的出版商信息一起發布。顧客的書評就像街邊書店裏店員的推薦和建議。雖然貝索斯看到了互聯網是送達小的、高度集中的細分市場的巨大力量，但他知道網上書店不可能滿足所有顧客的所有要求。所以，他編製了一套銷售輔助程序，把其他網站劃分為不同的主題，這些網站可以和亞馬遜網上書店特定主題的圖書建立鏈接。作為回報，亞馬遜網上書店將銷售額的一定百分比交給這些網站。
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