汽車製造企業實施電子商務的模式及對策1.doc6

汽車製造企業實施電子商務的模式及對策
魯耀斌* 張金隆 楊蘭蓉 詹文傑 羅靜
(華中科技大學管理學院, 武漢, 430074）
摘要 本文初步探討了適用於汽車行業的電子商務模式，並結合我國汽車製造企業的實際背景提出實施電子商務的六個步驟，主張由供應鏈的上遊材料采購入手實施ERP，並進行下遊銷售領域客戶關係管理（CRM），從而形成比較完善的電子商務實施方案。
關鍵詞 汽車 製造業 電子商務
1 引言
隨著Internet的出現，人們借助Internet廣泛地從事商品與服務的電子商務，大大擴展了交易範圍，有效地縮短交易時間、降低交易成本，提高交易效率，並使交易透明化。在這種背景下，傳統製造企業紛紛應用Internet技術，以實現企業e化以增強企業的市場競爭力。由於不同行業的管理模式和運行模式差異很大，人們對電子商務概念理解也不同、因此電子商務的實施模式也千變萬化。對我國汽車行業而言，隨著WTO日益臨近，麵對來自國內外的巨大競爭壓力和國外汽車廠商電子商務的成功應用（如通用汽車公司的B to B電子商務中心：TradeXchange，通用、福特、戴姆勒-克萊斯勒的聯合B to B電子商務中心：COVISINT等），實施電子商務已成為各大汽車集團的共識，但是在現有的企業信息化建設水平上、在現有的供應模式、銷售模式和管理水平基礎上，如何實施電子商務，並且隨著宏觀經濟環境和微觀管理模式的變化，汽車行業電子商務該如何發展，這些問題需要我們從信息技術發展與社會經濟發展規律出發進行冷靜的思考和研究。本文對這些問題作一些初步探討。
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