青牛軟件網絡呼叫中心解決方案.pdf8

目錄
1.前言.......................................................3
2. 技術實現方案......................................3
2.1 係統的基本組成.........................4
2.2 呼叫的全網接入........................5
2.3 呼叫的全網路由........................5
2.4 呼叫的全網傳輸........................6
2.5 典型呼叫處理流程....................6
3 優勢與特點.............................................7
3.1 解決處理能力瓶頸問題.............7
3.2 優化語音處理資源....................7
3.3 改善服務質量............................7
3.4 提高網絡利用率........................7
3.5 支持全網的統一管理.................7
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