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關於國泰航空公司
發展史：國泰隸屬於英資公司－太古集團，於1946年以1架ＤＣ３起家，曆經５３年的發展，現已擁有約63架Ｂ777，B747，A330，A340機型的大型機隊，飛行航點47個，國家25個，雇員14100名。
業績：1995年載客一千多萬人次，載貨逾53 萬噸，營業額超過39億美元，利潤達3.8億美元。1998年虧損。1999年盈利21.9億港元。國泰航空公司以保證安全與優質服務著稱，已成為世界上最成功的航空公司之一。
戰略聯盟：國泰於1998年9月與美航、英航、加拿大航、澳洲航一起創建了全球第二大航空戰略聯盟‘寰宇一家’，現該聯盟已發展到包括8家國家級大型航空公司，在為乘客提供更廣闊的優惠選擇和聯盟服務同時獲取更多的商機。
求變、創新的國泰航空
最佳業績行動
80年代，國泰航空遇上經營困難，於90年代初開展了一項最佳業績行動，其核心是降低成本，增加收益，以後者為重點。
優質服務與盈利的連鎖關係
‘發自內心的服務’
‘內部顧客服務’
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