企業流程再造講座(ppt 136頁)

企業流程再造目錄：
一.三個經濟時代
二.當今企業麵臨的環境
三.企業流程再造概念的提出和定義
四.企業流程再造的特征
五.企業流程的識別與繪製
六.企業流程的分析

企業流程再造簡介：
企業流程再造
一.三個經濟時代
1.農業經濟
2.工業經濟
3.知識經濟
二.當今企業麵臨的環境
1.顧客需求的多樣性
2.企業競爭的白熱化
3.迅速發展的科學技術革命
三.企業流程再造概念的提出和定義
1.企業流程再造概念的提出
90年代初，美國哈佛大學的《哈佛商業評論》於1990年第7/8期刊出了一篇題為《再造：不是自動化，而是重新開始》（Reengineering Work:Don’t Automate, Obliterate)的文章，作者是MIT的計算機教授邁克哈默(Micheal Hammer)。幾乎同時，MIT的《斯隆管理評論》90夏季刊出了由托馬斯?達文波特等人合寫
的文章《新工業工程：信息技術和企業流程再設計》（The New Industrial Engineering: Information Technology and Business Process Redesign)。由此揭開了企業流程再造的序幕。
1993年，哈默與錢皮（James Champy)合著的《再造公司——企業革命的宣言》一書出版，企業流程再造掀起了高潮。BPR成了企業界流行的術語。此書，連續8周被《時代》雜誌評為全美暢銷書。哈默被稱為新一代管理大師。

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