用友CRM中宏偉業案例doc11

望聞問切——谘詢行業客戶關係管理的問題在哪裏？

中宏偉業谘詢有限公司創立於1999年，為眾多的中國知名公司提供高附加值的谘詢服務，行業覆蓋通訊、IT(包括軟件、因特網、寬帶網、係統集成)、有線電視網、金融、地產等行業，業務覆蓋戰略、營銷、投資、公關和IT谘詢、IT監理等領域。2000年全球的谘詢市場價值高達4750億美元，其中傳統的管理谘詢為620億美元， 而IT服務包括IT谘詢的市場份額則高達4130億美元！中國谘詢業得
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益於中國經濟和企業的快速成長而發展，在這一領域的增長率則為34%，遠遠高於美國市場的12%的增長。作為谘詢業中的一員，行業大餅越來越大，借勢東風，中宏偉業客戶數和業務量也蒸蒸日上，目前擁有的企業客戶數據庫10萬多家，在行業裏頗有影響力，從傳統戰略和營銷谘詢，到現在火熱的IT谘詢項目，中宏偉業客戶憑數據準確、分析獨到，邏輯嚴密，獲得大量客戶的認可，中宏偉業的業務主要集中在高質量的企業數據庫營銷谘詢服務和營銷及IT谘詢服務。
谘詢業是典型以客戶為中心的行業，業務增大，客戶為中心隻能體現得更好，而不能有一點點

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