KM知識管理導入實例(doc 27頁)

KM知識管理導入實例內容簡介：
企業在規劃如何導入知識管理前，必須先了解知識可以帶來的價值。資料經過處理、分析後，可以變成有用的資訊；資訊經過審核、分類後，可以變成有價的知識；而知識經過行動、驗證後，便可以協助企業變成智慧型企業，創造利潤、降低成本、提高競爭力，產生有形與無形的價值。
知識可分成內隱知識(Tacit Knowledge)與外顯知識(Explicit Knowledge)。所謂內隱知識，係指包括企業、經營者或員工的經驗、技術、文化、習慣等。外顯知識，則包括一切以文件、手冊、報告、程式、圖片、聲音、影像等方式呈現的知識，不論是傳統的書麵文件，或電子化後的檔案。
企業除了要妥善管理知識、創造知識的價值外，也必須讓企業變成智慧型的企業。知識(Knowledge)與智慧(Intelligence)的分野是：知識是將許多有用的資料，經過處理、分析、審核、分類後所產生，而智慧則是知識經過行動、驗證後，產生有價值的結果或效益。因此，企業不僅需要知識管理，更應朝向如何讓企業變得更有智慧。
企業進行知識管理導入時，最大的阻礙並非資訊科技的導入或管理階層的決心，而是員工對於知識分享的認知與配合度。員工擔心當他們把自己辛苦獲得或因時間而累積的知識分享給其他同仁後，將有位置被取代，甚至工作朝不保夕的可能，所以在資訊科技導入後，並無法立竿見影地看出知識管理的成效。因此，如何透過一套切實可行的方法和機製，來發掘隱藏在組織中的內隱知識，將是企業知識管理導入最需考量的重點。
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