企業客戶關係管理建議書(ppt 20頁)

企業客戶關係管理建議書目錄：
一、某企業管理客戶關係的必要性
二、某企業現存的客戶關係管理的水平和潛在問題
三、行業的客戶關係管理的水平和現狀
四、市場競爭中客戶關係成為製勝的重要因素
五、某企業實行客戶關係管理將為市場競爭帶來巨大優勢
六、某企業實行客戶關係管理的目的和內容
七、某企業客戶關係管理的對象和目標水平
八、某企業現存客戶關係管理的模式和流程
九、某企業客戶關係管理的導入步驟
十、某企業導入客戶關係管理的周期
十一、某企業導入客戶關係管理的預期效果
十二、某企業導入客戶關係管理的方式和費用
十三、某企業客戶關係管理標準作業程序SOP手冊

企業客戶關係管理建議書內容簡介：
對客戶的深入了解和據此采取的對策將幫助某企業牢牢控製住市場的脈搏對市場變化和動向的高度敏感和及時反應將使某企業領先競爭對手敏感、及時和領先的市場活動機製及據此做出的業務安排將使某企業的市場份額持續提高。為某企業的市場決策和舉動提供部分有價值的市場情報避免對市場的麻木，為某企業的產品改進、市場活動等提供決策依據
指導某企業持續提高對客戶的服務水平、改進客戶體驗，通過對客戶的了解幫助提供比競爭對手更大的客戶價值來塑造競爭優勢。

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