業務流程重組和基於它的信息係統戰略規劃(doc 8頁)

業務流程重組和基於它的信息係統戰略規劃內容提要：
業務流程重組（BPR）
　　業務流程重組就是重新設計和安排企業的整個生產、服務和經營過程，使之合理化。通過對組織原來生產經營過程的各個方麵、每個環節進行全麵的調查研究和細致分析，對其中不合理、不必要的環節進行徹底的變革。在具體實施過程中，可以按以下程序進行：
　　第一步：對原有流程進行全麵的功能和效率分析，發現其存在問題。根據企業現行的業務流程，繪製細致、明晰的業務流程圖，並從以下方麵分析現行業務流程的問題：
　　（1）尋找現有流程中增加管理成本的主要原因，組織結構設計不合理的環節，分析現存業務流程的功能、製約因素以及表現的關鍵問題；
　　（2）根據市場、技術變化的特點及企業的現實情況，分清問題的輕重緩急，找出業務流程再造的切入點；
　　（3）根據市場的發展趨勢以及客戶對產品、服務需求的變化，對業務流程中的關鍵環節以及各環節的重要性重新定位和排序；
　　第二步：設計新的流程改進方案，並進行評估。在設計新的流程改進方案時，要對流程進行簡化和優化，可以考慮以下幾方麵：
　　 ? 將現在的多項業務或工作組合，合並為一；
　　 ? 業務流程的各個步驟按其自然順序進行；
　　 ? 權利下放，壓縮管理層次，給予員工參與決策的權力；
　　 ? 為同一種工作流程設置若幹種進行方式；
　　 ? 工作應當超越組織的界限，在最適當的場所進行；
　　? 變事後管理為事前管理，盡量減少檢查、控製、調整等管理工作；
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