聯想客戶關係管理解決方案(ppt 18頁)

聯想客戶關係管理解決方案內容簡介：
如何不斷改善客戶關係，掌握更多的客戶信息，提高客戶滿意度？
如何在日益激烈的市場競爭中把握機會，占有更大的市場份額？
如何建立高效業務流程，降低運營成本，獲取更多的利潤？
以上問題已成為企業生存、發展的三大核心問題。
高新科技、醫藥及醫療器械、電子設備、信息通訊、谘詢服務、家電、汽配、食品百貨、建材裝飾、交通運輸、旅遊、保險、房地產、金融證券、網絡產業。
客戶信息整理
通過對客戶檔案信息、交往記錄、報價記錄、交易記錄、反饋情況等信息的動態獲取和分析，使企業多角度地把握客戶需要，全麵企業管理客戶情況。
挖掘老客戶
根據交易曆史分析分析老客戶的購買傾向，幫助企業在老客戶中挖掘新的銷售機會，提高客戶資源的整體價值。
客戶報價策略
業務員對客戶每次報價的內容和過程一目了然，避免了由於溝通渠道不暢造成的報價混亂。
投入產出分析
通過對市場活動從參與客戶、銷售機會、銷售任 務直到銷售訂單進行全程跟蹤，定量分析市場活動的投入與產出。
找到市場需求熱點
通過對產品銷售進行特征分析，根據產品的不同特征與銷量的內在聯係和發展趨勢，發現市場的需求熱點。

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