業務流程再造與信息化管理(ppt 63頁)

業務流程再造與信息化管理目錄：
一、什麼是業務流程再造
二、如何選擇需要再造的流程
三、定義業務流程的步驟
四、業務流程再造之後的特點
五、基於業務流程再造的係統規劃方法
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業務流程再造與信息化管理內容提要：
6個關鍵要素
業務流程：需求，上下遊的流程和產品
組織結構：對以需求為導向和驅動的市場化流程進行定位和支持
評價：每個階段的關鍵的績效指標
持續改善：按照評價結果推進改善，使用戶的需求可視化，並建立市場化的流程
技術：支持這種市場化流程的關鍵技術和架構
文化：基本的認同感和在組織中存在的價值
業務流程設計的原則：
1.以過程管理代替職能管理，取消非增值的管理環節
2.以事前管理代替事後監督，減少不必要的審核、檢查和控製活動
3.取消不必要的信息處理環節，消除冗餘信息集
4.用協同處理的並行過程代替串行和反饋控製的管理過程
5.充分利用信息技術

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