奧迪品牌信息管理的基本要求(ppt 95頁)

奧迪品牌信息管理的基本要求目錄：
一、信息管理基本常識
二、奧迪的銷售流程中信息的關鍵點
三、奧迪的核心服務流程中信息的關鍵點
四、奧迪品牌對客戶服務中信息管理的基本要求

奧迪品牌信息管理的基本要求內容簡介：
信息(information)泛指消息和資訊，是客觀事物通過一定的物質載體傳遞的消息。也就是通過聲音、氣味、語言、文字、圖像等所表現的實際內容。
信息是具體的，並且可以被人所感知、獲取和識別，也可以被傳遞、存儲、變換、處理和利用。信息是事件發生的根本原因，信息量是有壽命和時效的。
企業信息管理經過手工文件、技術支持管理兩個階段後，在信息管理方麵獲取了大量經驗，培養大量人才，積累了信息資源，掌握了信息技術，開始進入信息資源管理的階段。
信息管理由支持業務部門的作用直接躍升為與人、財、物等資產管理同樣重要的地位，信息管理工作由完全麵向企業內部的管理而轉向企業外部信息資源的開發與利用。企業內部的信息使用部門、信息供應部門和信息處理部門的界限和隔閡逐步打破了。
信息管理與企業的戰略目標、戰略決策緊密地聯係起來，企業最高層的領導開始關心信息管理工作，任命主管領導來協調各部門之間的矛盾，建立專門的信息管理部門來全麵組織企業的信息化工作。

..............................