顧客知識管理的研究方法(ppt 40頁)

顧客知識管理的研究方法目錄：
一、研究動機、目的及流程
二、文獻回顧
三、研究方法
四、研究結果
五、結論

顧客知識管理的研究方法內容簡介：
探討研發能力與大量客製化能力二構麵對項目績效的影響 實證探討研發能力是否會透過顧客知識管理的中介效果而影響項目績效 實證探討大量客製化能力是否會透過顧客知識管理的中介效果而影響項目績效。
產品實現的活動之一亦是運用各種的知識或技術來源，以進行複雜的設計活動，最終產出可為無形的創意、具體的製程、產品的修正或雛型。
生產力:指對於產品研發效率、效能的有效程度，特別聚焦在產品開發活動的成本與速度質量:指對研發質量的改善程度，且產品的成本與時效領先深受到競爭者的產品及其產品功能、質量改善的影響創新能力:指對於產品功能、技術、新產品的創新有效程度。

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