知識管理計劃和實行知識管理介紹(ppt 36頁)

知識管理計劃和實行知識管理介紹目錄：
一、企業為什麼需要知識管理計劃和係統來實行知識管理
二、何種信息係統應用對公司內部分配.創造與分享知識上最有用
三、於企業利益為前題下,如何運用人工智能技術來實行知識管理
四、企業如何利用專家係統與個案推理來擷取知識
五、組織如何應用類神經網絡和其它智能技術獲取利益

知識管理計劃和實行知識管理介紹內容提要：
1.組織學習和知識管理
A. Organizational learning 組織學習
　透過嚐試錯誤.小心測量規劃的活動及通常由顧客和環境而來的回饋,組織創造了新的標準運作程序及企業流程以反應企業的經驗,稱組織學習
Chapter 10 Managing knowledge for the Digital Firm
B. Knowledge management　知識管理
與組織中發展出創作.搜集.保持.和散布公司知識的一組流程有關
C. Chief Knowledge Officer (CKO) 知識長
　高階的執行者,負責公司的知識管理計劃
Chapter 10 Managing knowledge for the Digital Firm
2.知識管理的係統與架構
　　公司能利用信息係統去編輯它們最好的案例及藉此製作對員工更為廣泛有用的實例知識．
A. Best Practices 最佳範例
將最成功的解決方案或是解決問題的方法,由特殊的組織與產業所開發出來
B. Organizational Memory 組織記憶
是由組織曆史中紀錄而來的學習,可用於做決策或是其它目的
Chapter 10 Managing knowledge for the Digital Firm
支持知識管理的信息係統及信息科技基礎建設

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