CRM軟件主要供應及其解決方案(doc 59頁)

CRM軟件主要供應及其解決方案目錄：
1 中國CRM軟件市場供應商概況
2 2002、2003年中國CRM軟件市場份額結構
3 主要CRM軟件廠商及其解決方案介紹

CRM軟件主要供應及其解決方案內容提要：
國內的CRM於1999年開始引入概念，2000年起步， 2001年和2002年得到快速發展。其中2001年是中國CRM領域的“多事之年”。Oracle、SAP等軟件業巨頭紛紛把CRM作為市場的重點，國外CRM軟件商紛至踏來，CRM市場份額占領第一位的Siebel公司已進入中國，並加大開拓中國市場的力度；用友、金蝶、創智等國內知名軟件公司也在該年采取了實質性的措施，先後推出了各自的CRM產品；聯成互動、上海中聖、國能科諾、TurboCRM、易達偉業等一大批中小軟件企業也迅速湧進了這個領域，希望能拓展屬於自己的市場空間。

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