ERP綜合管理手冊(doc 39頁)

ERP綜合管理手冊目錄：
1、ERP：是什麼
2、ERP 定義
3、ERP 益處
4、ERP 的發展
5、推行 ERP 失敗的原因
6、ERP 解決企業問題
7、ERP 特性

ERP綜合管理手冊內容提要：
推行 ERP 失敗的原因 :
1.不合格的供貨商援助 – 係統導入家數少，未投入足夠研發費以跟上新，科技，有工廠運作及推行 ERP軟件包經驗的人。
2.供貨商援助不足 – 供貨商已超過負荷，不能提供足夠的資源。
3.導入家數參考不足 – 至少要參考三家，最好拜訪一家已導入公司，並
盡可能安排多點人員訪談。
4.無經驗的項目經理 – 項目經理在你公司應被受尊敬及大家熟知的，並知
道如何管理變革。
5.無資深的項目成員 – 所有主要利害關係人如生管、MIS、會計、人資等
部門，應派資深人員參與。
6.項目團隊人數不足 – 不能完全靠供貨商，要備有受過完整訓練的全職人
員，在訂好的合理時限完成作業。
7.導入的任務和責任不清楚 – 成員間的責任不明是常有的問題，要確定
項目成員和資深管理人、供貨商都知道該履行事項。
8.缺乏高階的支持 – 資深管理人要支持項目的進行 如 作業副總要召集相關成員開一個項目開始的宣導會議，並回答一些艱澀問題，如 :
係統能幫我作什麼。
9.缺乏各相關人員的承諾 – 態度會使項目成功或失敗，假如各相關人員不
知道能從中得到什麼，他們將不會使用。
10.不是從其它利害關係人買進如MIS或會計經理 – 任何領域將使用或有
接口關係對 ERP 軟件，項目成員或導引委員要說明需求。
11.不適當的教育訓練 – 當公司在減少預算在推行 ERP 係統，第一項目就
是教育訓練，但這將影響長遠的成功機會。
12.不確實的時間表 – 假使動得太快，步驟可能被漏掉或做得不好；步調太
慢，興趣、注意力、衝勁將會沒有。
13.全麵性的導入方式 – 設法以小型化，漸進的導入方式，為了較容易作
管理改變。
14.不實際的交易問題 – 為了節省費用作不足的承諾及過度的交付，並且在
預估費用時過於保守。
15.不適當的導入預算費用 – 假如資金不充分，不要怕對項目進行喊停。
16.在導入過程中對所有利害關係人溝通不良 – 不會因過於公開和誠實的
溝通受指責，最有效的溝通來自和職工作麵對麵的第一線溝通方式。
17.不清楚的目標對導入 ERP 軟件包 – ERP 軟件需求要適合某些整體性
主要計劃 – 經營策略
18.不清楚的績效衡量和目的 – 假如抽問某一職工或經理，如何應用係統，
對於導入 ERP 軟件包的完成目標，是否有一致性的說詞。
19.對導入順利沒有個人獎勵 – 清楚定義獎勵或金錢報酬或其它，可增加成
功機會。
20.不明白造成的結果假如導入失敗 – 資深經理必須準備忍受，由於那些意
圖逃避責任的人所造成的影響
21.ERP 軟件對企業的需求適合度差 – 一個適度的需求分析和供貨商挑選
程序，應可保證取得所要的特性和功能。
22.缺乏和其它應用係統完整的整合 – 整合功能是很關鍵性的，由其在多廠
環境，這包括點對點間的供應鏈管理、維護管理、工程、企業營運結果
的整體性分析(如: 作業成本製、策略來源)。
23.無正常解決議題程序 – 每一項目需要簡單且有效問題解決方式，要有正
式的問題記錄單，指定問題擁有者，定期舉行管理會議討論其嚴重性。
24.差勁的係統設計及架構 – 設計應納入硬件和軟件的開放性，為了提供最
大的彈性。
25.不適當的流程設計的預先工作 – 企業需求會驅動流程再造，換句話說亦
在推動一係統規格，因此流程的改變要和ERP 導入同時進行。
26.料想不到由新流程/係統引起的工作設計變更 – 因為程序改變，工作功能
也需改變，因此要重新定義工作說明。
27.將軟件包作過多的客修 – 愈少的客修需求，對軟件包的整合、維護
、升級愈容易且便宜，時間也可以縮短。
28.差勁的規劃及執行由舊係統的資料轉換 – 確認舊資料是準確、完整的
以對的格式作轉換，此資料自動轉換作業不該經常發生的。
29.對政策及流程缺乏了解 – 任何對政策和流程的改變，要有清楚的說明文
件，並和受影響的人員溝通。
30.測試不夠充份 – ERP 係統在導入前應由使用者作嚴謹的測試，決定規格
是否適當，假如包括客修規格，測試尤其重要。
31.缺乏適當的導航試行 – ERP係在完全公開前，應在一會議室作導航試行
，假如為多廠環境應在一個廠執行。也可以單一模塊作導航試行，要作
進行追蹤記錄，假如成功，將幫助導入團隊對軟件的信心。
32.係統硬件設施不足 – 有時團隊很明顯地忘記如所有新的硬件應置於工
廠那裏。
33.導入 ERP係統的資源不足 – 自動化並不總是代表人員可減少，假設從
完全無係統(不表無手動係統)到完整功能 ERP，第一次總需要有人去搜
集、輸入、分析資料，並且也要執行計算機操作，如備份程序。
34.過多的開始準備事情 – 一些 ERP 軟件包先要作很多先行作業，如設定參數及選擇，加載大量可能不需要的資料，和其它係統建立複雜接口關係，並且裝置複雜及不確定的硬件。

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