客戶關係管理培訓講義(ppt 88頁)

客戶關係管理培訓講義目錄：
1、客戶關係管理
2、提供顧客滿意的服務
3、全麵認識顧客及其需求
4、新利体育取现 基本理念
5、目前存在的問題分析

客戶關係管理培訓講義內容提要：
目標管理：
沒有目標行嗎？
目標起源
目標訂立的原則–武俠高手
目標分層
目標原則
所以，今天，你應持有的態度：
對工作的態度:老板的心態
對挫折的態度:成長的機會
對顧客的態度:衣食父母（角色轉變）
對產品的態度:生命的一部分
對學習的態度:空杯定律;教學相長
積極心態帶給你：
為你帶來成功環境的成功意識
讓你保持生理/心理的健康
讓你擁有愛心，……
讓你內心平靜，…
讓你長壽並讓生活平衡
驅除恐懼，………
把失敗視為自省的機會，…
在逆境中看到/找到成功的契機，…
免於自我設限，…
充分了解自己和他人的智慧

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