電子商務的實施及其目標(pdf 30頁)

電子商務的實施及其目標目錄：
1、確定電子商務的目標
2、確定需要外包的項目
3、決定網絡主機服務方式
4、用項目管理技術來規劃和控製
5、實施過程
6、確定參與人員

電子商務的實施及其目標內容提要：
電子商務的目標：
建立品牌
增加現有營銷方案
銷售產品和服務
銷售廣告版位
改善售後服務和支持
購買產品和服務
管理供應鏈
進行拍賣
創建虛擬社區和網絡門戶
效益目標：
目標不同，效益的衡量方法不同
品牌知名度的提升：市場調查和民意
測驗
網上銷售產品：銷售量/銷售額
用網站來改善顧客服務或售後支持：
可以設定增加顧客滿意度或降低顧客
服務與支持成本的目標
虛擬社區和網絡門戶：訪問者數量、
每個訪問者在網站的滯留時間和訪問
頻率
通常都想用金額來衡量所有的活動。
雖然每種活動都為公司帶來了一定
的價值，但常常很難用金額來衡量
這些價值

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